Política de Privacidad
Última actualización: 13 de diciembre de 2023
Gracias por visitar nuestro sitio web, sitio web móvil o aplicación móvil ("app") (colectivamente, la "Plataforma"). Nuestro compromiso con la protección de la privacidad y seguridad de su Información Personal es tan fuerte como nuestra promesa de impulsar y desarrollar los productos y servicios del mañana. Por favor, tómese un momento para leer esta Política de Privacidad que explica cómo recopilamos y utilizamos su Información Personal y las opciones que usted tiene.
Esta Política de Privacidad describe cómo Labatt Brewing Company Limited, una corporación canadiense, y sus marcas propias y afiliadas ("nosotros") recopilan, almacenan, usan, divulgan, protegen y de otra manera procesan su Información Personal cuando usted visita o utiliza nuestra Plataforma.
"Información Personal" significa cualquier información que (ya sea de manera aislada o en combinación con otra información) le permita ser identificado como individuo o reconocido directa o indirectamente.
Dirigido a Adultos
La Plataforma no está dirigida a personas menores de edad en su jurisdicción de residencia, y no recopilamos deliberadamente Información Personal de dichas personas. Si usted es menor de edad y ha ingresado a esta Plataforma proporcionando una fecha de nacimiento falsa, debe abandonar inmediatamente esta Plataforma. Bajo ninguna circunstancia puede usar esta Plataforma o enviarnos Información Personal si es menor de edad.
Contenido
- ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
- ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
- CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
- INFORMACIÓN SOBRE NUESTRA PLATAFORMA
- PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD Y RETENCIÓN
- SUS OPCIONES Y DERECHOS
- CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- CONTÁCTENOS
¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?
Dependiendo de cómo acceda a la Plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de Información Personal:
| Categorías | Descripción |
| Información de contacto y otra información que envíes directamente | Nombre, Apellido, Fecha de Nacimiento, Dirección de Correo Electrónico, Número de Teléfono, Código Postal (Información de Contacto) u otra información que nos proporciones directamente. |
| Información financiera | Si realizas una compra en la Plataforma, podemos recopilar tu Información de Contacto, número de facturación, dirección de facturación, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código CVV, así como los detalles de tu compra. En algunos casos, podemos dirigirte a un procesador de pagos autorizado de terceros para procesar la transacción. En tal caso, te redirigiremos a un portal de procesamiento de pagos alojado por dicho procesador. Por favor, lee la política de privacidad en el sitio web del procesador de pagos con respecto al uso, almacenamiento y protección de tu información de tarjeta de crédito antes de enviar cualquier información de pago. |
| Información de la cuenta | Para acceder y usar nuestra Plataforma, es posible que debas crear una cuenta utilizando tu Información de Contacto, nombre de usuario y contraseña. Recomendamos enfáticamente que no compartas tu contraseña con nadie. Nunca te pediremos tu contraseña en ninguna comunicación no solicitada, como cartas, llamadas telefónicas o correos electrónicos. Si tomas conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de tu cuenta, estás obligado a notificarnos de inmediato. Si vinculas, conectas o inicias sesión en la Plataforma con un servicio de terceros (por ejemplo, Google, Facebook, Apple), autorizas al servicio de terceros a enviarnos información como tu registro y datos de perfil controlados por dicho proveedor. No tenemos control sobre la información recopilada por esos terceros. Por favor, revisa la política de privacidad correspondiente del tercero publicada en su sitio web. |
| Prueba de que eres mayor de edad legal para consumir alcohol | Edad Legal, Fecha de Nacimiento, Provincia o Departamento. |
| Información que envíes o publiques en foros comunitarios, espacios públicos o redes sociales | Podemos recopilar la información que publiques en espacios públicos o foros comunitarios de nuestra Plataforma. Si revelas voluntariamente Información Personal (por ejemplo, nombre, correo electrónico, fotografías personales) en un foro comunitario en nuestra Plataforma, dicha información puede ser recopilada y utilizada por terceros. No tenemos control sobre este tipo de uso de tu Información Personal y no somos responsables de ese uso. Te pedimos precaución antes de compartir cualquier Información Personal. Si interactúas con contenido orgánico, contenido patrocinado o contenido publicitario en nuestros canales sociales o digitales, como interactuar con la publicación de un influencer, “dar me gusta” a nuestras publicaciones o ver contenido que hemos publicado, podemos recopilar y agregar esta información (por ejemplo, “me gusta”, compartidos y comentarios). |
| Uso de la aplicación móvil | Algunas de nuestras herramientas en aplicaciones móviles, como geolocalización, cámara y servicios de notificación ("herramientas móviles"). Si otorgas tu consentimiento para estas funciones móviles, podemos recopilar la información proveniente del uso del dispositivo móvil. |
| Información enviada a nuestra página de Contáctanos | Cuando te comunicas con nosotros con un comentario o consulta a través de correo electrónico, teléfono o el formulario de Contáctanos en nuestra Plataforma, recopilaremos cualquier información que nos proporciones, incluyendo Información de Contacto, información que te identifique y otra información que nos envíes directamente. |
| Datos de Cookies | La información personal se recopila mediante cookies, etiquetas, píxeles, píxeles transparentes, balizas y otras tecnologías similares. Esto incluye información de los sitios web/URLs de referencia y salida (incluidos los enlaces de redireccionamiento y etiquetas de píxeles), así como información del navegador y del dispositivo (incluyendo Plataforma y versión). |
| Información de Ubicación | Ubicación de archivos de registro del servidor, proveedor de servicios de Internet, identificadores únicos, usuario, agentes o dirección IP. |
| Información de Candidatos | Si postulas a un empleo con nosotros, puedes proporcionarnos cierta Información Personal sobre ti, como la contenida en tu currículum, carta de presentación u otros materiales relacionados con la postulación. También podemos recopilar materiales relacionados con empleo que hayas puesto a disposición pública, por ejemplo, en sitios de redes sociales profesionales. |
| Información adicional de otras fuentes | Información que recibimos de otras fuentes con tu consentimiento, como nuestros socios con quienes ofrecemos servicios conjuntamente, o de anunciantes, acerca de tus interacciones con ellos. |
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
| Propósito | Descripción |
| Proporcionar productos y servicios | Si solicita productos o servicios de nuestra parte, utilizaremos su Información Personal para proporcionarle los productos y servicios solicitados. |
| Registrarle como usuario | Si nuestra Plataforma requiere que cree una cuenta, registraremos y administraremos su cuenta en nuestra Plataforma. |
| Administrar concursos, sorteos o promociones | Cuando participe en uno de nuestros concursos, sorteos o promociones, utilizaremos esta información para administrar su participación en el programa, validar su elegibilidad y entregarle su premio. |
| Proporcionarle mensajes promocionales | Con su consentimiento, podemos enviarle ofertas especiales, boletines electrónicos e información sobre otros servicios que creemos pueden ser de su interés. Podemos enviar esta información por correo electrónico, mensaje de texto u otros medios, según sus preferencias. Si ya no desea recibir estas comunicaciones, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" al final de un correo electrónico, respondiendo con STOP a un mensaje de texto, o comunicándose con nosotros a través de la información de contacto en la sección "Contáctenos" más abajo. Tenga en cuenta que si se da de baja de nuestras comunicaciones de marketing, es posible que continúe recibiendo ciertas comunicaciones transaccionales o relacionadas con su cuenta. |
| Proporcionar marketing dirigido en Plataformas de terceros | Podemos utilizar servicios proporcionados por Plataformas de terceros (como redes sociales y otros sitios web) para crear audiencias personalizadas y similares, y mostrarle publicidad dirigida a usted u otros. Si ha dado su consentimiento para la publicidad dirigida a través de nuestro banner de consentimiento de cookies, podemos proporcionar una versión encriptada de su dirección de correo electrónico u otra información al proveedor de la Plataforma para dichos fines. Para retirar su consentimiento para el uso de su Información Personal, por favor envíe una solicitud utilizando cualquiera de los métodos establecidos en la sección "Contáctenos" más abajo. |
| Proporcionar servicios y mensajes basados en la ubicación | Con tu consentimiento, podemos proporcionarte servicios basados en la ubicación. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desactivando los servicios de ubicación de la Plataforma en la configuración de tu dispositivo. |
| Mostrar notificaciones push | Podemos mostrar notificaciones push en tu dispositivo móvil, como mensajes de bienvenida, características de productos y ofertas promocionales. |
| Mejorar nuestros esfuerzos de marketing | Podemos usar Información Personal e información agregada para evaluar la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing y dirigir futuras comunicaciones de marketing de manera más relevante. |
| Mejorar tu perfil con nosotros | Podemos combinar la información que nos proporcionas a través de diferentes dispositivos, programas y marcas. También podemos complementar tu perfil utilizando información demográfica agregada de proveedores de datos y empresas de análisis de terceros, así como la información que hayas puesto a disposición pública en nuestra Plataforma o al interactuar con nosotros en línea. También podemos mejorar tu perfil con materiales relacionados con tu trabajo que hayas hecho públicos, como en redes sociales profesionales. |
| Contactarte | Podemos usar tu Información Personal para contactarte en respuesta a un comentario o pregunta a través de correo electrónico, teléfono o el formulario de Contáctanos en nuestra Plataforma. |
| Responder a consultas y procesar solicitudes de empleo | Podemos usar la Información Personal para responder a tus preguntas, inquietudes y reclamos, así como para procesar y dar respuesta a solicitudes para oportunidades laborales actuales y futuras. |
| Mejorar nuestros productos y servicios | Utilizamos información demográfica, de comportamiento y otra información estadística agregada para mejorar y personalizar nuestra Plataforma, productos, servicios y esfuerzos de marketing, así como para analizar preferencias, intereses y compras. |
| Validar tu edad | Solo las personas que tienen la edad legal para consumir bebidas alcohólicas pueden acceder a nuestra Plataforma. Si ingresas tu nombre, fecha de nacimiento y lugar de residencia para acceder a nuestra Plataforma, validaremos que tengas la edad legal para beber en tu jurisdicción de residencia. |
CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
No vendemos, alquilamos ni divulgamos tu Información Personal para fines distintos a aquellos para los que fue recopilada, como se describe aquí, sin tu consentimiento o salvo que lo permita la ley. Podemos compartir tu Información Personal según se describe a continuación:
- Proveedores de Servicios: Podemos transferir tu Información Personal (o ponerla a disposición) a nuestros proveedores de servicios externos. Usamos proveedores de servicios para alojar nuestros sitios web, administrar promociones y concursos, proporcionar servicios de marketing por correo electrónico y publicidad, y procesar pagos, entre otras cosas. Solo enviamos a nuestros proveedores de servicios la información que necesitan para realizar sus funciones designadas y no autorizamos el uso o divulgación de tu Información Personal para fines de marketing u otros fines propios. Nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en cualquier provincia de Canadá, en los Estados Unidos u otras jurisdicciones extranjeras.
- Empresas de Publicidad de Terceros y Socios de Medios: Permitimos que empresas de publicidad de terceros y socios de medios utilicen cookies y herramientas de rastreo similares para recopilar información sobre tus comportamientos en nuestra Plataforma. Para más información, incluyendo tus opciones con respecto a estas herramientas, consulta "Puedes controlar las herramientas de rastreo y la publicidad de terceros".
- Socios Comerciales: Con tu consentimiento, podemos proporcionar tu Información Personal a nuestros co-patrocinadores u otros socios comerciales para que la utilicen de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Podemos compartir tu Información Personal para que nuestros socios comerciales, compañías afiliadas o co-patrocinadores puedan brindarte información sobre los productos y servicios que ponen a tu disposición a través de nuestra Plataforma o que puedan ser de tu interés.
- Afiliadas: Podemos compartir tu Información Personal con nuestra matriz, subsidiarias y afiliadas dentro de la familia de marcas de Anheuser Busch InBev (Afiliadas) que prestan servicios en nuestro nombre.
- Aspectos Legales y de Cumplimiento: Nosotros, nuestras Afiliadas y proveedores de servicios podemos divulgar tu Información Personal en respuesta a una orden de registro u otra solicitud o mandato legal válido, o a otra organización con fines de investigar un incumplimiento de un acuerdo o una contravención de la ley, o para detectar, suprimir o prevenir fraudes, o según lo requiera o permita la legislación de Canadá o cualquier otro país con jurisdicción. Esto puede incluir el acceso legal de tribunales extranjeros, fuerzas de seguridad u otras autoridades gubernamentales. Tu Información Personal también puede ser divulgada cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales y para investigar o prevenir pérdidas o daños reales o sospechados a personas o bienes. Cuando lo requiera o permita la ley aplicable, podemos compartir información por otras razones que te comuniquemos.
- Venta de Negocio: Podemos transferir cualquier información que tengamos sobre ti en relación con una fusión, adquisición o venta propuesta o completada (incluyendo transferencias realizadas como parte de procesos de insolvencia o bancarrota) que involucre todo o parte de nuestro negocio o como parte de una reorganización corporativa u otro cambio en el control corporativo.
INFORMACIÓN SOBRE NUESTRA PLATAFORMA
- Visita a nuestra Plataforma: En general, puede visitar nuestra Plataforma sin decirnos quién es ni enviar ninguna Información Personal. Sin embargo, recopilamos las direcciones IP (protocolo de Internet) de todos los visitantes de nuestra Plataforma, así como otra información relacionada como solicitudes de páginas, tipo de navegador, identificador del dispositivo (si utiliza nuestra aplicación móvil), sistema operativo y tiempo promedio de permanencia en nuestra Plataforma. Usamos esta información para ayudarnos a comprender la actividad en nuestra Plataforma y para monitorear y mejorar nuestra Plataforma.
- Información de uso de la aplicación y análisis: Como sucede con muchas aplicaciones, ciertos datos limitados son necesarios para que la aplicación funcione en su dispositivo. Estos datos incluyen el tipo de hardware del dispositivo y sistema operativo, identificador único del dispositivo, dirección IP, configuración de idioma, y la fecha y hora en que la aplicación accede a nuestros servidores. Usamos esta información para ayudarnos a comprender la actividad en nuestra aplicación, monitorear y mejorar nuestra aplicación, y adaptar su experiencia dentro de la aplicación. Además, podemos usar proveedores de servicios externos para recopilar información analítica sobre su uso de la aplicación, como las funciones utilizadas y el tiempo de uso, con el fin de personalizar su experiencia, mejorar nuestros productos y la calidad de nuestra aplicación, y gestionar y analizar datos para comprender mejor a nuestros usuarios.
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares: Usamos ciertas tecnologías estándar de medición y seguimiento web como "cookies", registros de servidores web, balizas web (también conocidas como "etiquetas de acción" o "archivos gif de un solo píxel"), GIFs transparentes u otros programas estadísticos. Una "cookie" es un pequeño elemento de datos que nuestro sitio web envía al navegador de un usuario, que luego puede almacenarse en el disco duro del usuario para que podamos reconocer su computadora o dispositivo cuando regrese. Hacemos esto en nuestra Plataforma (incluidas las aplicaciones móviles) y en los correos electrónicos que le enviamos. Recopilamos información de los usuarios a lo largo del tiempo cuando utilizan esta Plataforma (incluidas las aplicaciones móviles). Terceros también recopilan información de esta manera. Puede controlar las cookies y tecnologías similares mediante la herramienta de consentimiento de cookies en nuestros sitios web. Su navegador también puede tener una opción que le permita aceptar cookies, rechazarlas o recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Si rechaza las cookies y tecnologías similares, su uso de la Plataforma podría verse limitado.
- Análisis: Nuestro sitio web utiliza servicios de análisis web como Adobe Analytics y Google Analytics. Estos servicios de análisis utilizan cookies para ayudarnos a analizar cómo los visitantes usan el sitio web. Las Plataformas de análisis funcionan utilizando la información generada por una cookie sobre su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) con el propósito de evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio y proporcionar a los operadores otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Consulte la sección "Cookies" anterior para obtener más información sobre cómo puede controlar las cookies de análisis.
- Sitios vinculados: Nuestra Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web, incluidas redes sociales, que pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. No somos responsables de la recopilación, uso o divulgación de información recopilada a través de sitios web de terceros y rechazamos expresamente cualquier responsabilidad relacionada con dicha recopilación, uso o divulgación. No somos responsables de ninguna información o contenido incluido en dichos sitios. Los enlaces a otros sitios web se proporcionan únicamente como una conveniencia. Su navegación, uso e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los sitios que tienen un enlace a la Plataforma, están sujetos a las propias normas y políticas de dicho sitio. Revise la política de privacidad publicada en cualquier sitio web al que pueda acceder a través de o que esté vinculado a la Plataforma. Tenga en cuenta que si nos proporciona información a través de una red social o participa en una red social vinculada a la Plataforma, usted consiente el uso de su Información Personal como si nos la hubiera enviado directamente a través de la Plataforma.
- Aplicaciones móviles: Ocasionalmente, podemos ofrecer ciertas aplicaciones móviles, incluidas aplicaciones para iOS ("Apps"), para su descarga. Haremos esfuerzos comercialmente razonables, dadas las limitaciones impuestas por terceros como Apple Inc. y Google Inc., para revelar claramente qué información, si alguna, es recopilada por la App, cómo se utiliza y con quién se comparte. Tenga en cuenta que ciertas prácticas están fuera de nuestro control, por ejemplo, el seguimiento realizado por Google Inc., Apple Inc. o su operador de telecomunicaciones de terceros. No somos responsables de las acciones de terceros. Siempre debe leer y comprender las políticas de cualquier proveedor externo, como Google con respecto a las aplicaciones de Android y Apple con respecto a las aplicaciones de iOS, así como de su operador inalámbrico, antes de realizar una compra o descargar cualquier aplicación.
PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD Y RETENCIÓN
Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la Información Personal bajo nuestra custodia y control contra robo, pérdida, acceso no autorizado, uso, modificación y divulgación. Restringimos el acceso a la Información Personal en base a la necesidad de conocerla únicamente a empleados y proveedores de servicios autorizados que requieren acceso para cumplir con sus responsabilidades laborales.
Contamos con procesos de retención de registros diseñados para conservar la Información Personal únicamente mientras sea necesario para los fines establecidos en este documento o según lo requerido para cumplir con obligaciones legales o comerciales.
SUS ELECCIONES Y DERECHOS
Usted tiene ciertas elecciones y derechos respecto a cómo utilizamos su Información Personal:
Control de Herramientas de Seguimiento y Publicidad de Terceros
Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros y/o socios mediáticos que empleen sus propias tecnologías de seguimiento (incluyendo cookies y etiquetas de píxel) para mostrar anuncios en nuestra Plataforma y/o en los sitios donde publicitamos. Nosotros y estas empresas de terceros mostramos publicidad basada en intereses utilizando información recopilada sobre usted a lo largo del tiempo en múltiples Plataformas. Durante la entrega de anuncios, estas empresas pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador. Además, podemos utilizar balizas web proporcionadas por empresas de publicidad de terceros para ayudar a gestionar nuestra publicidad en línea. Estas balizas web nos permiten reconocer la cookie de un navegador cuando este visita la Plataforma para identificar qué anuncios atraen usuarios a nuestra Plataforma. Estas empresas pueden recopilar información sobre su actividad en nuestra Plataforma y en sitios web de terceros (como páginas web que visita y su interacción con nuestra publicidad y otras comunicaciones) y usar esta información para hacer predicciones sobre sus preferencias, desarrollar contenido personalizado y entregar anuncios más relevantes para usted en sitios web de terceros. Esta información también puede ser utilizada para evaluar la efectividad de nuestras campañas de publicidad en línea.
Para obtener más información sobre sus elecciones, utilice la herramienta de consentimiento de cookies disponible en nuestra Plataforma y aproveche las opciones y configuraciones disponibles a través de su dispositivo o navegador. Tenga en cuenta que incluso si no consiente la publicidad basada en intereses por parte de terceros, estas tecnologías de seguimiento aún pueden recopilar datos para otros fines, incluyendo análisis, y aún verá anuncios de nuestra parte; sin embargo, los anuncios no estarán dirigidos según su información y pueden ser menos relevantes para usted e intereses. Para retirar su consentimiento con éxito, debe tener las cookies habilitadas en su navegador web (consulte las instrucciones de su navegador para información sobre cookies y cómo habilitarlas). Algunas elecciones pueden ser específicas del navegador y/o del dispositivo. Su consentimiento aplica únicamente al navegador web que utiliza, por lo que debe retirar el consentimiento de cada navegador en cada computadora que use. Una vez que retire el consentimiento, si elimina las cookies guardadas en su navegador, deberá retirar su consentimiento nuevamente. Alternativamente, puede enviarnos un correo a crg@labatt.com con cualquier consulta sobre sus preferencias de cookies.
Cancelación de recepción de nuestros correos electrónicos y mensajes de texto
Para dejar de recibir nuestros correos o mensajes de texto de marketing, envíe un correo a crg@labatt.com. También puede hacer clic en el enlace proporcionado al final de cada comunicación por correo electrónico o responder STOP a cualquier mensaje de texto. Incluso si retira su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, seguiremos enviándole mensajes sobre sus consultas y compras.
Control de herramientas en sus dispositivos móviles
Para deshabilitar las notificaciones push en su dispositivo móvil (iOS y/o Android), consulte la configuración de su dispositivo móvil.
Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
Solicitar acceso o corrección de su Información Personal bajo nuestra custodia o control.
Solicitar información sobre cómo hemos utilizado y divulgado su Información Personal.
Solicitar que su Información Personal sea eliminada o "olvidada" de nuestros registros.
Retirar su consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de su Información Personal.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos según se describe en la sección Contacto. Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a ciertas restricciones, y podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a su solicitud.
CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De vez en cuando, podemos revisar la Política de Privacidad. Para ayudarle a mantenerse informado sobre cualquier cambio, podemos tomar uno o más de los siguientes pasos: (1) indicamos la fecha en que la Política de Privacidad fue actualizada por última vez arriba, y (2) cuando realicemos un cambio importante en la Política de Privacidad, podemos publicar anuncios de dichos cambios en la página de inicio de la Plataforma junto al enlace a esta Política de Privacidad. Su uso de la Plataforma después de la publicación de cualquier Política de Privacidad revisada se considerará como aceptación de la política revisada, por lo que recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad periódicamente. Si la ley nos exige obtener su consentimiento expreso para cualquier cambio en la Política de Privacidad, haremos un esfuerzo comercialmente razonable para obtener su consentimiento antes de implementar dichas revisiones.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o la manera en que nosotros o nuestros proveedores de servicios tratamos su Información Personal, o para ejercer cualquiera de sus derechos o elecciones con respecto a su Información Personal, por favor contáctenos en:
Oficial de Privacidad
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